Kun syv varer – ellers siger kunderne farvel til selvbetjening

Syv varer.

Flere skal der helst ikke være i kurv eller indkøbsvogn, før den gennemsnitlige kunde i Coops cirka 900 butikker fravælger at betjene sig selv.

Det er noget af den viden, som Coop har opsamlet om kundernes brug af dagligvaregigantens selvbetjeningsløsninger. 

Ud over den løbende dataindsamling har man netop fået resultaterne af en interviewundersøgelse blandt kunderne, som giver en indsigt i selvbetjeningsbrugerne og deres motiver til vælge den løsning til eller fra.